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客户服务

金融科技下一步互联网只是金融科技的一个要素 [2018-08-21]

那么金融科技创新的下一步将会是哪个方向?是业务影响金融科技的创新还是技术的创新来推动业务的转变? 经济观察网 记者 杜涛近日,全球著名信息产业研究机构IDC发布了《2016中国银行业IT解决方案市场份额》报告。IDC指出,利率市场化和互联网金融的兴起给中

环信联合Gartner发布《下一代客户服务软件趋势报告 [2018-08-21]

呼叫中心(客户中心)行业在中国近二十年来发展迅猛。在中国的发展径是遵循呼叫、接触、互动(call center - contact center - interaction center)的过程。而新时代的客户互动又注入了客户契合互动(engagement)的内涵,客户中心正在发生深刻的变革。随着国内以

京东客户服务中慧党建项目在宿迁启动 [2018-06-10]

交汇点讯 6月7日上午,伴随着您好,京东示范岗,很高兴为您服务声音的响起,京东客户服务中心示范岗正式上线。这也标志着京东客户服务中慧党建项目在宿迁客户服务中心二期正式启动。 据介绍,京东客户服务中心将结合公司业务发展注入蓬勃的红色力量,为全世
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